Algemene verkoopsvoorwaarden

Algemene voorwaarden Impermo Nederland B.V.

Algemeen
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en op alle overeenkomsten alles in de ruimste zin van het woord tussen IMPERMO NEDERLAND B.V., gevestigd aan de Ekkersrijt 4133 te 5692 DD Son, hierna verder te noemen: IMPERMO, en de KLANT voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. De KLANT is iedere zakelijke en particuliere wederpartij van IMPERMO.
Materialen en prijzen
1. De KLANT geeft de maten en hoeveelheden op voor offertes en bestellingen. Hij moet er de juistheid van nagaan en draagt er de eindverantwoordelijkheid voor.

2. Het aantal tegels geleverd per rekeneenheid (vierkante meter of strekkende meter), stemt steeds en uitsluitend overeen met het aantal geleverd door de fabrikant, overeenkomstig de door hem gebruikte normen, en als dusdanig aangerekend.

3. Leveringen gebeuren onder het nadrukkelijk voorbehoud dat tussen stalen en geleverde goederen, tint-, maat- en structuurafwijkingen kunnen voorkomen. Deze afwijkingen kunnen nooit een basis zijn voor eventuele klachten daar ze eigen zijn aan het productieproces van deze materialen.

4. Info over materialen en prijsaanduidingen op website/webshop en in catalogi, folders en offertes zijn steeds onder voorbehoud van eventuele drukfouten.

5. De offertes zijn steeds gebaseerd op dagprijzen.

6. De aangeduide prijzen zijn steeds afhaalprijzen, behalve wanneer uitdrukkelijk anders overeengekomen.

7. Alle materialen worden steeds verkocht per volle verpakking, tenzij anders vermeld. De netto te betegelen hoeveelheid in m2 dient vermeerderd te worden om tekorten te voorkomen door snijverlies en/of speciale legpatronen.

8. De producten worden steeds verkocht zonder plaatsing.

9. Verkochte goederen worden niet teruggenomen, noch geruild. Enkel plaatsingsmaterialen, zoals lijm, voegsel, profielen, kunnen geretourneerd worden per stuk binnen 30 dagen na levering van de bestelling en in ongeopende verpakkingen. Dit op vertoon van factuur en met een retourdocument dat de KLANT zelf aanmaakt via My Impermo.

Beschikbaarheid en levering
1. Levering aan huis gebeurt enkel wanneer de KLANT of een vertegenwoordiger van de KLANT persoonlijk aanwezig is op moment van de levering. De plaats van levering moet steeds vlot bereikbaar zijn voor de chauffeur en zal gebeuren op een met de KLANT afgesproken dag. De goederen worden bij Basic Transport aan de rand van het voetpad, op de straat afgeleverd. Kiest de KLANT voor Service Transport, dan levert de chauffeur de goederen vanop straat op de door de KLANT aangegeven vrije plaats (rekening houdend met een maximum reikwijde van 5m, geen levering op een verdiep, balkon of schuine oppervlakken). De KLANT is verantwoordelijk voor het vrijhouden van een afzetplaats. De KLANT staat ook zelf in voor het in huis dragen van de goederen.

2. De beschikbaarheidsdatum wordt steeds zonder verbintenis medegedeeld. Geen enkele vertraging kan aanleiding geven tot schadevergoeding.

3. IMPERMO is in geval van overmacht van iedere verbintenis ontslagen. Hieronder dient onder overmacht te worden verstaan: algemene of gedeeltelijke werkstakingen, onlusten, ongevallen, machinebreuk, schaarste aan vervoermiddelen of grondstoffen, brand, vorst, uitzonderlijke regenperiode, stormschade, overstromingen, bij haar of bij zijn leveranciers.

4. De goederen moeten binnen de vastgestelde termijn afgehaald of geleverd worden. Bij gebreke, mag IMPERMO, hetzij de overeenkomst verbreken, hetzij er de uitvoering van eisen, zonder verhaal voor schade of vergoeding.


Betaling
1. Iedere bestelling of overeenkomst is slechts bindend na betaling van een voorschot. De waarde van het voorschot bedraagt 21% van het totale bestelbedrag tenzij anders overeengekomen met IMPERMO. Wanneer de KLANT een lever- of afhaaldatum wenst te bevestigen, dient de KLANT eerst het saldo te betalen.

2. Elke bestelling is bindend na betaling van het voorschot. Wanneer de bestelling wordt geannuleerd na betaling van het voorschot, zal het voorschot volledig worden ingehouden.

3. IMPERMO blijft eigenaar van de geleverde goederen zolang ze niet werden betaald, ook wanneer de KLANT ze aan een derde heeft geleverd of heeft gegeven.

4. Bij niet-naleving op de vervaldag worden de factuurbedragen van rechtswege vermeerderd met een interest van 1,5% per maand, of fractie van de maand, en dit zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling.

5. Elke wijziging in de toestand van de KLANT, onvermogen, ontbinding of wijziging van vennootschap, faillissement, surseance van betaling of achterstallige betaling, geeft IMPERMO het recht zekerheden te eisen of een gedeelte van of de gehele koop op te schorten of de overeenkomst te ontbinden. Indien zich een situatie als genoemd in lid 8 voordoet, dan stelt de KLANT IMPERMO daarvan onverwijld, maar uiterlijk binnen 24 uur, schriftelijk in kennis.

6. In die gevallen wordt de waarde van de reeds geleverde goederen van de betwiste bestellingen onmiddellijk opeisbaar zonder dat hierdoor afstand gedaan wordt van de schadevergoedingen, en intresten, die IMPERMO van rechtswege toegekend worden.

7. Wanneer een rekening niet betaald wordt binnen de 15 dagen na de vervaldag, wordt het bedrag ervan van rechtswege en zonder ingebrekestelling, verhoogd met een vergoeding van 10%, met een minimum van € 100,= administratiekosten.


Schade aan materialen en ruilen

1. Klachten betreffende beschadigde materialen of tekorten, moeten binnen de 4 werkdagen na afhaling of na levering gemeld worden. Bij meer dan 2% beschadigde of gebroken tegels dient contact met de klantendienst opgenomen te worden om een omruiling in het voor de KLANT dichtstbijzijnde afhaalpunt in te plannen. Gebroken tegels kunnen enkel omgeruild worden door dezelfde referentie. Omruilen voor een andere referentie of een terugbetaling vragen zijn niet mogelijk.

2. De waarborg op de geleverde goederen kan slechts ingeroepen worden gedurende een periode van maximum 18 maanden na factuurdatum.

3. Alle materialen moeten gecontroleerd worden voor plaatsing. Voor zichtbare gebreken zal na plaatsing geen enkele klacht in aanmerking genomen worden. Hierbij kan gedacht worden aan haarscheurtjes, kromme of bolle tegels, foutjes in oppervlak, tintverschillen et cetera. De KLANT moet steeds, vooraleer plaatsing, controleren of alle geleverde dozen hetzelfde lotnummer hebben, dit om kleurverschillen te voorkomen.

4. Bestellingen die geplaatst worden binnen de My Impermo-omgeving vertrekken steeds vanuit een document meegegeven in de toonzaal waardoor de ‘Algemene Verkoopsvoorwaarden’ hierop van toepassing zijn. Hierdoor zullen uitsluitend plaatsingsmaterialen binnen de 30 dagen worden teruggenomen. Dit steeds in een afhaalpunt van IMPERMO op vertoon van het factuur en met het ingevulde retourformulier in My Impermo.

5. Materialen besteld via de IMPERMO-webshop kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Hiervoor neemt de KLANT contact op met de klantendienst. De kost voor deze retourname is steeds voor de KLANT. Als er tegels geretourneerd worden, dan dient de KLANT de volledige bestelling terug te sturen.

6. De KLANT verbindt er zich toe de aangekochte producten uitsluitend overeenkomstig de doeleinden en aanduidingen hem verstrekt in de toonzalen te gebruiken. Tegels die buiten hun normale bestemming gebruikt worden, of die niet verwerkt of geplaatst worden volgens de ter zake geldende normen en regels van de kunst, zijn door dit feit zelf uitgesloten van elke waarborg.

7. IMPERMO mag het terugzenden van gebrekkige goederen eisen. Zij behoudt zich het recht om deze te vervangen. De tegemoetkoming aan de KLANT kan nooit verder gaan dan tot eenvoudige vervanging van de als gebrekkig erkende goederen.

8. Iedere klacht voor onzichtbaar gebrek moet ingediend worden binnen 3 maanden na levering. De klacht wordt niet gehonoreerd wanneer het product beantwoordt aan de ter zake geldende normen.

9. De tegels aangeduid onder één van de volgende benamingen : afval, gedeclasseerd, tweede keus, handelskeus (H.K.), mindere sortering (M.S.), “tout-venant”, loten, speciale aanbiedingen en liquidatietegels zijn uitgesloten van elke waarborg.

10. De door de fabrikant opgegeven graad van slijtvastheid geldt enkel ten titel van inlichting. Bij het aanwenden van vloeren, is het inbouwen van een vloermat aan elke buiteningang verplicht. Zand, stof en haren beperken in aanzienlijke mate de levensduur van de toplaag. Bij vaststelling van onvoldoende onderhoud is iedere verantwoordelijkheid van IMPERMO uitgesloten. De glanzende toplaag van sommige materialen kan haar initieel aspect verliezen bij gebruik. Dit verschijnsel wordt als normaal beschouwd en kan geen enkele klacht rechtvaardigen.

11. De vorstvrijheid van geglazuurde keramiek wordt nooit gegarandeerd.

12. Natuursteen verandert na verloop van tijd van structuur, kleur en oppervlak en vergt een speciaal onderhoud.


Aansprakelijkheid
1. IMPERMO is, met uitzondering van opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat IMPERMO is uitgegaan van door of namens de KLANT verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

2. Indien IMPERMO aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van IMPERMO beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

3. Indien IMPERMO voor de ontstane schade is verzekerd, is de aansprakelijkheid van IMPERMO is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag van de uitkering van haar verzekeraar in voorkomend geval, mocht het uitgekeerde bedrag hoger zijn dan maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

4. IMPERMO is steeds uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van IMPERMO aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan IMPERMO toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de KLANT aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. IMPERMO is dus nooit aansprakelijk voor indirecte, afgeleide schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.


Garantie
1. Op de door IMPERMO geleverde goederen gelden de door haar leveranciers vastgestelde garantiebepalingen, tenzij anders wordt overeengekomen.

2. Voor zover niet anders overeengekomen, wordt op verrichte werkzaamheden geen garantie gegeven.

3. Alle garantieverplichtingen vervallen indien:

• er nabewerkingen, wijzigingen of reparaties zonder onze voorafgaande toestemming zijn uitgevoerd door de opdrachtgever, dan wel door haar ingeschakelde derden;

• het geleverde niet goed is onderhouden;

• het geleverde onoordeelkundig of niet conform de bestemming is gebruikt. alles ter beoordeling van IMPERMO.


Annulering, opschorting en beëindiging
1. IMPERMO is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst IMPERMO ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, indien de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de opdrachtgever niet langer van IMPERMO kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen.

2. Voorts is IMPERMO bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van IMPERMO kan worden gevergd
Geschillen en toepasselijk recht
1. Op alle onder deze voorwaarden gesloten overeenkomsten en op de overeenkomsten die daaruit voortvloeien is uitsluitend Nederlands recht van toepassing en de Nederlandse rechter bevoegd.